服务承诺_山东亿成智能仓储装备有限公司

工程售后服务承诺

一、公司的优势条件
山东亿成节能设备科技有限公司是以技术为核心，集研发、设计施工于一体的大型钢板库设计施工企业。我公司拥有完善的质量保证体系及先进的管理体系确保本工程售后服务得到可靠的保证。
二、承诺内容、售后服务
1、建立客户档案，实行电脑程序化管理，根据每个客户的使用期限，通过电话、信函、上门等形式，了解客户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，及时为客户排优解难。
2、我公司承诺对本工程配置的设备、材料、器件（乙方购置）提供一年内的免费维护。
3、派驻专业的施工队伍，施工人员挂牌上岗，接受建设方监督。
4、服从甲方、监理的监督管理及与于其它工种密切配合。
5、工程竣工后，我公司根据招标人要求，在规定的时间内安装调试完工。
6、在工程验收合格后，公司将免费为客户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程、日常维护、预防性维修、系统故障调校等维护保养程序。
7、重视客户反映，接受客户投诉。
8、系统使用过程中一旦发生故障，公司维修人员将在正常工作日两日内到现场。
9、免费质量保证期：质保期为一年。
三、地基异常的约定

当地基存在以下所列情况之一或存在不可预计的其它异常时，需进行地基处理或变更基础设计，地基处理所需费用或基础变更增加费用由甲方承担。
一、各土层上下剖面线大于以下坡度时，需进行地基变形验算,若地基变形验算不满足设计要求时，地基需采取处理措施。
二、钢板库传至基础平面上的荷载效应（按正常使用极限状态下荷载效应的标准组合）P不小于设计地面下15米内任一土层地基承载力特征值的2.7倍，既P=F/A≥2.7
F：钢板库自重+储料重量+库顶外加荷载+钢板库自库外设计地面以上基础、砼底板、回填土等自重标准值。荷载计算规则按《建筑结构荷载规范》GB5009-2001（2006年版）计算。其中储料重量标准值（水泥按密度14KN/m3计，粉煤灰按密度8KN/m3计，其它按《钢筋混凝土筒仓设计规范》GB50077-2003附录B贮料的物理特性参数的最大值计算,砼底板、环梁及板下回填土等平均按20KN/m3）。
A:钢板仓基础底面积（计算按钢板仓直径+400mm为圆形基础直径计算）。
三、地基土不均匀，部分坚硬，部分松软。
四、室外设计标高下地表未经处理的耕土层、人工填土、工业废料等稳定性差的土层厚度大于1.5米。 1.5米以内由承包方自行处理。1.5米以内有砼硬化层，岩石，设备基础等难以拆除的物体，由甲方负责拆除及清理。
五、钢板库基础及库底板下范围内，局部有软弱土层、暗塘、暗沟、生活垃圾、建筑垃圾、混凝土路面、砖基础、3：7灰土等地基土不均匀情况。
六、殊土地基（如湿陷性黄土、膨胀土、多年冻土、盐渍土、混合土、填土、红粘土、污染土、流塑状土、淤泥质土等）。
七、钢板库基础及底板下范围内，室外设计标高下四米范围内有岩石，需更换基础方案设计。
八、钢板库基础及底板下范围内，室外设计标高下四米至十米内有岩石，且坡度大于5%。
九、抗震设防地区有地震液化土层。
十、在设计周期内预计最高地下水位位于室外设计地坪下6.0米内。
十一、地基土按基础规范土质边坡坡度允许值高宽比小于1：1、土含水率高，渗水系数小或因其它原因不能以原土作为基础砼环墙施工内胎模使用，需要采用砖砌筑内胎膜或其它施工措施，费用由建设方承担。